¿Son nuestros clientes más inteligentes ahora?

¿Son nuestros clientes más inteligentes ahora?

Treinta mil nuevos productos se ponen en marcha cada año. Pero más del 90 % de ellos fallan. ¿Qué es lo que ocurre? ¿Los clientes se han vuelto demasiado difíciles de entender? La respuesta a todas estas preguntas es un no rotundo El problema puede estar en algunos de...