El éxito de cualquier tienda virtual se basa en su estructura

Unas de las cosas en las que se fijan primeros los compradores que lo hacen a través de internet es en el diseño de su tienda virtual. También influye la composición de la misma, es decir, que este bien estructurada y que todos sus elementos estén bastante claros. A continuación veremos una gráfica realizada por Invesp donde citan algunas de las claves para aumentar las ventas de su tienda virtual.

En primer lugar vemos cuales son las características que influyen en el cliente a la hora de la compra. Los gastos de envió gratuitos son con un 73% una de las razones por las que un cliente realiza un pedido en una tienda online determinada. El 70% lo hacen por no tener que pagar ningún gasto por las devoluciones. El 62% por ventas y descuentos especiales. El 56% por los cupones de descuento. El 46% por los puntos y premios para los clientes fieles.  El 43% por las ofertas de tiempo limitado.  El 34% por los ahorros en las compras. Y por último el 31% por los regalos. Esas son algunas de las características que pueden llevar al cliente a comprar en vuestra tienda virtual.

tienda virtual

A continuación vamos a citar algunas de las claves para aumentar las ventas de vuestra tienda virtual.

Una de las claves es poner imágenes de alta resolución de vuestros productos, ya que así vuestros clientes podrán ver vuestros artículos con todo lujo de detalles. Destacar los descuentos, esto atrae mucho más la atención del comprador. Además de la imagen en miniatura del producto también se debe añadir la opción de hacerle zoom a la instantánea del producto. Es muy recomendable añadir varias imágenes de las distintas zonas del producto, para resaltar así los detalles del mismo. Es opcional, pero recomendable insertar un vídeo demostrativo que enseñe el producto. La navegación por la página debe de ser muy sencilla. El call for action debe de estar muy claro. Insertar un buscador para que el cliente pueda encontrar lo que desea. Destacar el titulo del producto. Si los gastos de envió de ese producto son gratuitos debe de estar perfectamente indicado. Usar una familia tipográfica que sea sencilla y fácil de leer. Utilizar mensajes emocionales. Ofrecer un servicio de personalización del producto siempre y cuando sea posible. Agregar comentarios de los consumidores acerca del producto/s. Mostrar algunos artículos relacionados con los de la búsqueda del cliente. Agregar los botones de las redes sociales para compartirlo en ellas. Agregar también un botón para contactar vía email y otro botón para abrir un chat el cual los clientes puedan hablar con los vendedores o con otros clientes. Para finalizar, insertar sellos de confianza y seguridad, así el cliente confiara más en la compra.

Estas pequeñas claves incrementaran el éxito de su tienda virtual y ganara mucha confianza de cara a los clientes.

gráfico 2

Fuente:

http://www.invesp.com/blog/ Consultado el 2 de mayo de 2013.