¿En qué consiste la Reputación Online?
Una buena reputación online va a garantizar más usuarios y clientes fidelizados. Las acciones que determinemos en nuestra hoja de ruta en este sentido van a determinar el alcance de nuestro prestigio digital.
REPUTACIÓN ONLINE
Gánate el prestigio y mejóralo cada día
GESTIONAR LA OPINIÓN DE NUESTROS USUARIOS EN INTERNET Y TRABAJAR TODOS LOS ELEMENTOS QUE REPRESENTEN EL PRESTIGIO DE NUESTRA MARCA
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¿Por qué es importante la reputación online?
Por algún motivo, nuestros ojos van a parar de forma sistemática antes a un comentario negativo que a uno positivo. Por esto, es importante tratar de gestionar con pericia lo que se pueda decir de nuestra marca en Internet.
Si el tráfico de nuestra web es óptimo, apareceremos entre las 10 primeras búsquedas de Google. Tener uno o varios comentarios malos para las keywords en las que estemos bien posicionados podría ser fatal.
para conocer qué se está hablando y opinando sobre nuestro negocio o marca, deberemos realizar periódicamente rastreos a través de los buscadores para conocer la opinión sobre nuestros productos, servicios, marca y palabras clave.
La buena reputación online supone confianza, más clientes y la fidelización inmediata de los que ya nos han comprado o contratado. Por el contrario, una mala reputación online va a provocar que los potenciales clientes desconfíen.
“Alcanzarás buena reputación esforzándote en ser lo que quieres parecer.” (Sócrates)
¿Cómo puedo mejorar mi reputación online?
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Google Search Console:
Una herramienta gratuita de Google que te dirá cuáles son las páginas de tu web con comentarios negativos para poder tratarlas. -
SemRush:
Herramienta de pago que nos va a permitir conocer las opiniones de nuestra competencia y sus palabras clave. Un análisis que nos ayudará en nuestro proyecto.
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Transparencia:
Evita ser críptico o hermético. Ser sincero con tus servicios y productos va a garantizar confianza. -
Accesibilidad y cercanía:
Las personas agradecen un trato personal cercano a un tratamiento protocolario, formulista o excesivamente serio. La afabilidad establece lazos que evitan conflictos o los resuelven de un modo más natural.
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Rapidez y rigor:
En el momento que surja una duda o un conflicto, resuélvela con inmediatez sin generar más incomodidades o dudas. Este trato contrarrestará el comentario negativo. -
Usa opiniones y comentarios:
Es buena idea presumir de los comentarios positivos que nos hayan podido dejar algunos clientes y hacerlos visibles en nuestra web de un modo destacado.
¿Necesitas ayuda para mejorar tu reputación online?
En PymeUp somos profesionales del marketing digital y podemos ayudarte a gestionar correctamente tu reputación digital. Consúltanos y te informaremos de todo.
Establece sinergias con quienes destacan en tu sector
Rodearte de los mejores y establecer contactos visibles con marcas o personas destacadas ayuda a ser reconocido favorablemente
En general se trata de:
- Elaborar una hoja de estilo que nos marque los principios básicos de relación con nuestros clientes y otras marcas
- Gestionar la visión externa de nuestra marca de un modo continuo evitando dejar nada al azar.
Y después:
- Mantener el pulso y el trato, tanto en lo positivo como en lo negativo, con cada uno de nuestros usuarios.
- Entender las opiniones que se hacen sobre nuestros productos o servicios para poder mejorar nuestro negocio cada día.
¿Cómo lo hacemos?
1.Escuchamos
La base de un buen proyecto de reputación digital parte por comprender tus necesidades y situaciones particulares.
2. Proceso
Desarrollamos todo el procedimiento de reputación online y lo gestionamos íntegramente en todas las fases.
3. Analizamos
Usamos las herramientas de pago más idóneas para que nada quede al azar o a la improvisación.
Ajustes
Ajustamos cada tramo del proceso de reputación online para conseguir los mejores resultados.
Te ayudamos a gestionar tu reputación online
Consúltanos y te informaremos de todas las posibilidades que tiene tu negocio en este sentido